Обучение и развитие проектных команд
Станьте участником SAPLAND и получите доступ к самым интересным публикациям SAPPRO
Зарегистрироваться
Развитие в экосистеме SAP
SAP Marketing Cloud в корне меняет способы, которыми маркетологи пользуются для привлечения, трансформации и удержания клиентов. На основе реального контекста клиентов SAP Marketing Cloud предоставляет очень интересный контент и способы взаимодействия по различным каналам для стимулирования лояльности клиентов и роста клиентской базы.
Занимаетесь ли вы продажами напрямую покупателям, другим компаниям, используете оба этих сценария или какой-то ещё, в большинстве или даже во всех проектах SAP Commerce можно выделить общие элементы. Рассмотрим наиболее важные из них.
Посредством функции настройки категорий пользователь может определить разные варианты продукта. SAP Commerce поддерживает различные готовые настраиваемые продукты, которые можно изменять посредством настраиваемых пакетов.
При расчете цены в компоненте SAP Internet Pricing and Configurator (SAP IPC) возможность доступа к внешним таблицам данных ограничена. Однако использование внешних источников данных для этой функции является целесообразным. Реализация Business Add-In позволяет включить внешние данные в расчет цены.
Умение общаться - один из важнейших навыков SAP-консультантов. Предлагаю вашему вниманию небольшую «шпаргалку», которую следует иметь при себе и пользоваться перед каждой встречей к клиентом. После встречи с клиентом я рекомендую самостоятельно оценить выполнение каждого пункта.
Ответ на вопрос «всегда ли конкретному бизнесу необходимо управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) как специально созданный набор бизнес-процессов и IT-систем» далеко не так однозначен, как может показаться на первый взгляд. Во-первых, ответ на этот вопрос сильно зависит от отрасли; во-вторых, от текущей экономической ситуации.
Отрасль Media обладает целым рядом бизнес-процессов, подлежащих автоматизации с помощью CRM-системы. Разумеется, CRM-система должна обеспечивать отраслевую специфику, которая для данной индустрии является довольно сложной. Подобный уровень решения могут обеспечить только крупнейшие производители, что имеет смысл учесть при выборе подхода для автоматизации предприятия в отрасли СМИ.
Это 2 часть статьи, посвященной CRM в отрасли СМИ.
В этой статье описаны стандартные функции и возможности пользовательской настройки, с помощью которых можно ускорить обработку больших документов, которые часто снижают производительность системы.
Цели обучения:
1) описывать возможности SAP CRM 7.0 с пакетом расширения 1 по оптимизации производительности;
2) описывать различные расширения, которые можно создать для повышения производительности системы для крупных документов одного заказа.
«Уже предчувствие весны сквозит повсюду, и сердце снова видит сны и верит чуду!» - писал Георгий Иванов, а мы не будем с ним спорить. В воздухе и правда запахло весной, солнце светит ярко, природа пробуждается, да и нам всем пора бы проснуться. А будильником пусть станет наш мартовский дайджест.
Одной из наиболее интересных с точки зрения применимости CRM-решений является отрасль Media - то, что у нас включает в себя Средства Массовой Информации и Издательства. Отрасль имеет целых три линии бизнеса (LOB), каждая из которых управляется, в основном, CRM-решением.
Контекстно-управляемые сервисы SAP Commerce Cloud представляют собой облачное решение для оптимизации персонализации и конверсии для коммерческих клиентов. Это решение предлагается в виде дополнения к локальным решениям SAP Commerce Cloud и SAP Commerce. Контекстно-управляемые сервисы предоставляют персонализацию взаимодействия с клиентом в режиме реального времени. Они фиксируют и анализируют контекстные и поведенческие данные в каждом сеансе коммерческого взаимодействия с клиентом.
В посте приведены ДБС-рекомендации "доверчивым" клиентам, выбирающим ИТ-систему и консультанта по внедрению.
Основы технологии SAP S/4HANA & SAP Business Suite
20.05.2024Производственные заказы в SAP
20.05.2024Основы в управлении основными фондами предприятия: бизнес-процессы
20.05.2024SAP Lumira Designer – Продвинутый
22.05.2024
