Меню
Результат: 193 материала(ов)
Клиентский опыт

Сортировать:

Новое Популярное

Варварство специализма

Растёт число и сложность структурных (функциональных) компонент внедряемых ERP систем. Вендоры из лучших побуждений непрерывно расширяют возможности системы, а внедрнецы по любому поводу предпочитают «сочинение» дополнительного программного кода использованию стандартной (но неведомой их консультантам!) функциональности. Однако чем более функциональна информационная система (ERP система), встраиваемая в процесс управления, тем взаимодействие с ней сложнее и «запутанней» и растёт неопределённость реакции всей системы управления на локальное возмущение.

Данные клиентов в SAP C/4HANA

Неважно, какой объём данных клиентов вы собираете, если вы не можете прикрепить их к некой учётной записи или профилю, а учётная запись или профиль пользователя принесут не так много пользы, если вы не сможете с лёгкостью извлекать и использовать прикрепленные к ним данные. В этом смысле управление профилями становится душой и сердцем системы SAP Customer Data Cloud. Неважно, планируете вы использовать SAP Customer Identity, SAP Customer Consent или оба инструмента, ваши процедуры и процессы могут быть лишь настолько надёжными, гибкими, расширяемыми и защищёнными, насколько таковыми являются профили клиентов.

Использование отчета CRM_SOCM_SERVICE_REPORT для исправления проблем в операциях ChaRM

С помощью дополнительной конфигурации можно эффективнее использовать отчет CRM_SOCM_SERVICE_REPORT в SAP Solution Manager 7.1 для исправления проблем в операциях управления запросами на изменение (ChaRM). Произведя незначительные изменения, описанные в настоящей статье, вы можете повысить удобство использования этого стандартного отчета SAP, который позволяет модифицировать последовательность изменений статуса.

Подборка полезных книг по принятию решений

Принимая какие то решение в бизнесе, в делах любовных или судебных, да “просто” решения, мы хотим быть уверены, что принимаем правильное решение.
Но с каждым днем это становится делать всё сложнее и сложнее. Задаю свой любимый вопрос: “Почему?” Одной (!) из моих нынешних, текущих версий ответов на этот вопрос является следующая: ...

Оценка потенциальных возможностей для анализа бизнес-возможностей

Существует возможность автоматической оценки создаваемых в SAP CRM потенциальных возможностей по заданным в системе критериям. Кроме того, пользователи могут вручную оценивать потенциальные возможности компании, что позволяет проводить более тщательный анализ самых перспективных направлений развития.

«Входящая почта» в SAP CRM. Методика настройки и демонстрационный пример

SAP CRM - это огромный набор разнообразных модулей, о каждом из которых, написаны гигабайты информации. Есть, например, такой функционал, как «Входящая почта». Для чего он нужен и каким образом его следует настраивать, вы узнаете из этой статьи.

Стратегии доступа к пользовательскому интерфейсу веб-клиента CRM

Существует несколько вариантов запуска пользовательского интерфейса веб-клиента CRM и последующего выбора корректной роли пользователя. Большинство этих вариантов применимо как в SAP CRM 2007, так и в более поздней версии – SAP CRM 7.0. Правильный выбор варианта способствует упрощению дальнейшего тестирования и поддержки.

Сбор точной информации о бизнес-партнерах с помощью IVR

В статье подробно описана пошаговая процедура конфигурирования функциональности Interactive Voice Response (IVR) в решении SAP Business Communications Management, предназначенной для сбора данных клиентов. При интеграции компьютерной телефонии SAP CRM позволяет автоматически идентифицировать выполняющего вызов клиента, благодаря чему сокращается время ожидания и обработки данных. В результате при обращении в центр взаимодействия клиенты смогут получать более высокий уровень обслуживания.

Синхронизированное сжатие данных TDMS для SAP ECC, SAP CRM и SAP NetWeaver BW

Теперь в системе SAP Test Data Migration Server (TDMS) можно выполнять непротиворечивый перенос данных в связанный ландшафт приложений SAP ERP Central Component, SAP Customer Relationship Management и SAP NetWeaver Business Warehouse. В созданном с использованием TDMS непродуктивном ландшафте обеспечивается непротиворечивость и интеграция исходных систем, что весьма ценно для пользователей. В статье собраны ключевые рекомендации по выполнению синхронизированного переноса с использованием TDMS, а также представлены знания, полученные в процессе фактических операций.

Подборка книг по Системному мышлению или управлению бизнесом как системой

Термин “системное мышление” сейчас стал очень популярен. Но что же это такое? Если вы наберете в поисковике “системное мышление”, то получите 100500 ссылок, в которых буде “каждой твари по паре”: определения от всех, как минимум, 25 подходов, взглядов различных авторов и теорий от расстановок и Триза, до астрологии и кибернетики.

Транспортные затраты в цене готовой продукции при планировании сбыта в системе SAP

В статье представлена функциональная архитектура решения задачи определения транспортных затрат в цене готовой продукции при планировании сбыта, с целью реализации в системе SAP.

    • 50
    • 193
    • 410
    • 293
    • 252
    • 929
    • 367
    • 500
    • 516
    • 1781
    • 676
    • 25
    • 338
    • 16
    • 5
  • Год