Использование Transaction launcher в CRM WebClient

Цель: Настройка Transaction launcher для отображения бизнес-операций SAP GUI, доступ к которым не реализован в CRM WebClient UI.

Как консультанту стать внимательным слушателем

Умение общаться - один из важнейших навыков SAP-консультантов. Предлагаю вашему вниманию небольшую «шпаргалку», которую следует иметь при себе и пользоваться перед каждой встречей к клиентом. После встречи с клиентом я рекомендую самостоятельно оценить выполнение каждого пункта.

О пользе отношений

В 2006 крупная промышленная компания ХромТрест решила внедрять информационную систему. Это решение было революцией в сознании топ менеджеров компании. Оно не могло не отразиться на том, как проходил выбор поставщика ПО. Стандартные, принятые в компании процедуры закупок были подчинены новой схеме, связанной с закупкой товара, который ранее компания никогда не приобретала,- ERP система. Проектная команда перехватила инициативу у отдела закупок. Почему это было важно?

Оптимизация производительности системы при обработке крупных транзакций одного заказа в SAP CRM

В этой статье описаны стандартные функции и возможности пользовательской настройки, с помощью которых можно ускорить обработку больших документов, которые часто снижают производительность системы.

Цели обучения:
1) описывать возможности SAP CRM 7.0 с пакетом расширения 1 по оптимизации производительности;
2) описывать различные расширения, которые можно создать для повышения производительности системы для крупных документов одного заказа.

Аспекты проектирования IBase в SAP CRM

Статья раскрывает аспекты проектирования Installed Base (IBase) организации. Кроме того, здесь описаны связи между этими аспектами, которые позволяют лучше понять суть покупок и установок клиентов.

Использование статей базы знаний в SAP CRM 7.0 для быстрого поиска решений и эффективного предоставления услуг

В статье представлены принципы конфигурирования статей базы знаний в SAP CRM 7.0. Это особо ценный инструмент для сценариев обслуживания, в которых агенты часто получают одинаковые запросы от большого числа клиентов. С помощью статей базы знаний организация может выполнять ведение стандартных ответов или инструкций в качестве многократно используемых документов. Кроме того, в статье описаны возможности автоматического поиска статей базы знаний в SAP CRM для быстрого получения справочной информации с сокращением времени обработки.

Техническое задание. Теория и действительность

Техническое задание является неотъемлемым элементом процесса разработки ПО. Тому, каким оно должно быть в теории, как обстоят дела на практике и каким хотел бы видеть Техническое задание программист, посвящена данная статья.

Концепции системы отчетов SAP CRM 7.0 и расширения в пользовательском интерфейсе CRM WebClient

В статье в соответствии с примерами успешной практики описана стратегия внедрения для расширения системы отчетности SAP CRM 7.0 для поиска транзакционных данных SAP CRM (т.е. документов одного заказа): операции, заказы и рекламации при работе в пользовательском интерфейсе CRM WebClient.

Настройка функции кросс-селлинга в пользовательском интерфейсе веб-клиента CRM

Управление рассылками в SAP CRM

Узнайте об основных процессах управления рассылками и различных подходах к поддержке этих процессов. Узнайте, как напрямую интегрировать управление рассылками с модулем SAP CRM версий 6.0 и 7.0, об ограничениях этих методов и, как использовать разработку для преодоления этих ограничений.

Обзор CRM Analytics для начинающих

В этом обзоре CRM Analytics представлены базовые сведения, необходимые для выбора оптимального решения для построения отчетности и аналитики, описаны различные способы создания интерактивных отчетов и информационных панелей в режиме реального времени, а также приведены руководства по архитектуре и потокам данных, используемых при внедрении инструментальных средств аналитики.

Повышение качества обслуживания клиентов путем расширения возможностей интеграции систем CRM и ECC Logistics and Billing

Предотвратите изменения форматов вывода отчетов SAP List Viewer со стороны пользователей с помощью ограничения на доступ к объекту полномочий S_ALV_LAYO.

"ИГ Киборг" для "Росинтер Ресторантс Холдинг"

Приятно сообщить, что у нас появился большой и красивый клиент, у которого мы внедрили отраслевое решение "по управлению договорами аренды".

Расширение функционала SAP CRM 7.0 с помощью EHP1

В статье приводятся рекомендации по установке первого пакета расширений Enhancement Package 1 (далее EHP1) для SAP CRM 7.0, который был выпущен в широкий доступ в декабре 2011 года.

Синхронизированное сжатие данных TDMS для SAP ECC, SAP CRM и SAP NetWeaver BW

Теперь в системе SAP Test Data Migration Server (TDMS) можно выполнять непротиворечивый перенос данных в связанный ландшафт приложений SAP ERP Central Component, SAP Customer Relationship Management и SAP NetWeaver Business Warehouse. В созданном с использованием TDMS непродуктивном ландшафте обеспечивается непротиворечивость и интеграция исходных систем, что весьма ценно для пользователей. В статье собраны ключевые рекомендации по выполнению синхронизированного переноса с использованием TDMS, а также представлены знания, полученные в процессе фактических операций.

Проверка корректности ввода ИНН, КПП и ОГРН в SAP CRM 7.0

В настоящей статье предлагается к использованию авторский функциональный модуль, позволяющий выполнять автоматически проверку корректности ввода в SAP CRM 7.0 данных по ИНН, КПП и ОГРН.

Удаление дубликатов записей деловых партнеров с использованием случаев очистки в SAP CRM 5.0 и 7.0

В статье рассматриваются три способа удаления дубликатов записей бизнес-партнеров в SAP CRM: транзакция BUPA_CLEAR в SAP CRM 5.0, функция объединения счетов в SAP CRM 7.0 и функция проверки дубликатов в SAP CRM 7.0. Также эти функции можно испытать в структуре обеспечения качества данных системы SAP CRM 7.0.

Практические рекомендации по поиску user-exit-ов (пользовательских расширений) в стандартном коде

Как консультантам, так и разработчикам системы SAP приходится сталкиваться с необходимостью расширить стандартную функциональность системы. Одним из путей расширения функциональности является использование пользовательских расширений (USER-EXIT). Вопросу поиска таких расширений в стандартных приложениях SAP посвящена данная статья.

Варварство специализма

Растёт число и сложность структурных (функциональных) компонент внедряемых ERP систем. Вендоры из лучших побуждений непрерывно расширяют возможности системы, а внедрнецы по любому поводу предпочитают «сочинение» дополнительного программного кода использованию стандартной (но неведомой их консультантам!) функциональности. Однако чем более функциональна информационная система (ERP система), встраиваемая в процесс управления, тем взаимодействие с ней сложнее и «запутанней» и растёт неопределённость реакции всей системы управления на локальное возмущение.

Пошаговое руководство по выбору мобильной платформы для поддержки сбыта и сервиса

Статья представляет собой практическое руководство по определению, оценке и выбору эффективной мобильной платформы для выездных пользователей посредством тщательного анализа мобильных функций. Применение этого процесса в своей деятельности позволит компаниям избежать провалов при реализации проектов внедрения мобильных средств и достигнуть наибольшего успеха.