Обучение и развитие проектных команд
Станьте участником SAPLAND и получите доступ к самым интересным публикациям SAPPRO
Зарегистрироваться
Развитие в экосистеме SAP
Эта глава посвящена каталогу продуктов и контенту по продукции. Это базовая функциональность решения SAP Commerce. В этом решении реализованы инструменты для управления продуктами и их представлением для клиентов.
Функции модуля обработки пакетов позволяют решать задачи компании, которая представляет на рынке и продаёт цифровые, а не физическое продукты и услуги. Решение ориентировано на предоставление организациям возможности формировать и продавать настраиваемые пакеты продуктов.
Ответ на вопрос «всегда ли конкретному бизнесу необходимо управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) как специально созданный набор бизнес-процессов и IT-систем» далеко не так однозначен, как может показаться на первый взгляд. Во-первых, ответ на этот вопрос сильно зависит от отрасли; во-вторых, от текущей экономической ситуации.
В этой статье описаны стандартные функции и возможности пользовательской настройки, с помощью которых можно ускорить обработку больших документов, которые часто снижают производительность системы.
Цели обучения:
1) описывать возможности SAP CRM 7.0 с пакетом расширения 1 по оптимизации производительности;
2) описывать различные расширения, которые можно создать для повышения производительности системы для крупных документов одного заказа.
Умение общаться - один из важнейших навыков SAP-консультантов. Предлагаю вашему вниманию небольшую «шпаргалку», которую следует иметь при себе и пользоваться перед каждой встречей к клиентом. После встречи с клиентом я рекомендую самостоятельно оценить выполнение каждого пункта.
Занимаетесь ли вы продажами напрямую покупателям, другим компаниям, используете оба этих сценария или какой-то ещё, в большинстве или даже во всех проектах SAP Commerce можно выделить общие элементы. Рассмотрим наиболее важные из них.
Посредством функции настройки категорий пользователь может определить разные варианты продукта. SAP Commerce поддерживает различные готовые настраиваемые продукты, которые можно изменять посредством настраиваемых пакетов.
Контекстно-управляемые сервисы SAP Commerce Cloud представляют собой облачное решение для оптимизации персонализации и конверсии для коммерческих клиентов. Это решение предлагается в виде дополнения к локальным решениям SAP Commerce Cloud и SAP Commerce. Контекстно-управляемые сервисы предоставляют персонализацию взаимодействия с клиентом в режиме реального времени. Они фиксируют и анализируют контекстные и поведенческие данные в каждом сеансе коммерческого взаимодействия с клиентом.
Одной из наиболее интересных с точки зрения применимости CRM-решений является отрасль Media - то, что у нас включает в себя Средства Массовой Информации и Издательства. Отрасль имеет целых три линии бизнеса (LOB), каждая из которых управляется, в основном, CRM-решением.
Отрасль Media обладает целым рядом бизнес-процессов, подлежащих автоматизации с помощью CRM-системы. Разумеется, CRM-система должна обеспечивать отраслевую специфику, которая для данной индустрии является довольно сложной. Подобный уровень решения могут обеспечить только крупнейшие производители, что имеет смысл учесть при выборе подхода для автоматизации предприятия в отрасли СМИ.
Это 2 часть статьи, посвященной CRM в отрасли СМИ.
«Уже предчувствие весны сквозит повсюду, и сердце снова видит сны и верит чуду!» - писал Георгий Иванов, а мы не будем с ним спорить. В воздухе и правда запахло весной, солнце светит ярко, природа пробуждается, да и нам всем пора бы проснуться. А будильником пусть станет наш мартовский дайджест.
В посте приведены ДБС-рекомендации "доверчивым" клиентам, выбирающим ИТ-систему и консультанта по внедрению.
Основы технологии SAP S/4HANA & SAP Business Suite
20.05.2024Производственные заказы в SAP
20.05.2024Основы в управлении основными фондами предприятия: бизнес-процессы
20.05.2024SAP Lumira Designer – Продвинутый
22.05.2024
