SAPLand — Мир решений SAP, страница 3

Использование отчета CRM_SOCM_SERVICE_REPORT для исправления проблем в операциях ChaRM

С помощью дополнительной конфигурации можно эффективнее использовать отчет CRM_SOCM_SERVICE_REPORT в SAP Solution Manager 7.1 для исправления проблем в операциях управления запросами на изменение (ChaRM). Произведя незначительные изменения, описанные в настоящей статье, вы можете повысить удобство использования этого стандартного отчета SAP, который позволяет модифицировать последовательность изменений статуса.

Подборка полезных книг по принятию решений

Принимая какие то решение в бизнесе, в делах любовных или судебных, да “просто” решения, мы хотим быть уверены, что принимаем правильное решение.
Но с каждым днем это становится делать всё сложнее и сложнее. Задаю свой любимый вопрос: “Почему?” Одной (!) из моих нынешних, текущих версий ответов на этот вопрос является следующая: ...

Подборка книг по Системному мышлению или управлению бизнесом как системой

Термин “системное мышление” сейчас стал очень популярен. Но что же это такое? Если вы наберете в поисковике “системное мышление”, то получите 100500 ссылок, в которых буде “каждой твари по паре”: определения от всех, как минимум, 25 подходов, взглядов различных авторов и теорий от расстановок и Триза, до астрологии и кибернетики.

Конвертация на S/4HANA c точки зрения SAP Basis

Ведущий: Антон Комаров

«Входящая почта» в SAP CRM. Методика настройки и демонстрационный пример

SAP CRM - это огромный набор разнообразных модулей, о каждом из которых, написаны гигабайты информации. Есть, например, такой функционал, как «Входящая почта». Для чего он нужен и каким образом его следует настраивать, вы узнаете из этой статьи.

Как создать центр экспертизы клиента

Ведущий: Владимир Суханов

ЛАБ СП: локализация, которая работает

Отвечаем на волнующие вопросы в своей авторской колонке на портале.

Перспективы SAP-фриланса в России ближайшем будущем

Прошлый год сильно изменил российский ИТ-бизнес, и особенно экосистему SAP. Для нас очень важно понимать, как эти изменения сказались на рынке фриланса.

Взлом системы при помощи диверсионного анализа

Вебинар ТРИЗ

Как реализовать проект изменений в компании?

Любой проект – это изменения, а изменениями нужно уметь управлять. Существует ряд методологий для того, чтобы проект был реализован без потерь бюджета, времени и других ресурсов.

Оценка потенциальных возможностей для анализа бизнес-возможностей

Существует возможность автоматической оценки создаваемых в SAP CRM потенциальных возможностей по заданным в системе критериям. Кроме того, пользователи могут вручную оценивать потенциальные возможности компании, что позволяет проводить более тщательный анализ самых перспективных направлений развития.

Синхронизированное сжатие данных TDMS для SAP ECC, SAP CRM и SAP NetWeaver BW

Теперь в системе SAP Test Data Migration Server (TDMS) можно выполнять непротиворечивый перенос данных в связанный ландшафт приложений SAP ERP Central Component, SAP Customer Relationship Management и SAP NetWeaver Business Warehouse. В созданном с использованием TDMS непродуктивном ландшафте обеспечивается непротиворечивость и интеграция исходных систем, что весьма ценно для пользователей. В статье собраны ключевые рекомендации по выполнению синхронизированного переноса с использованием TDMS, а также представлены знания, полученные в процессе фактических операций.

Развитие решений SAP для России

3 марта команда ЛАБ СП провела "Инфо-день: развитие решений SAP для России", в рамках которого мы постарались ответить на самые актуальные вопросы, которые задавали участники.

Сбор точной информации о бизнес-партнерах с помощью IVR

В статье подробно описана пошаговая процедура конфигурирования функциональности Interactive Voice Response (IVR) в решении SAP Business Communications Management, предназначенной для сбора данных клиентов. При интеграции компьютерной телефонии SAP CRM позволяет автоматически идентифицировать выполняющего вызов клиента, благодаря чему сокращается время ожидания и обработки данных. В результате при обращении в центр взаимодействия клиенты смогут получать более высокий уровень обслуживания.

Комплексный подход к зеркалированию операций реализации услуг

Ведущий: Игорь Филиппов

PowerDesigner

SAP PowerDesigner (или PowerDesigner) - это инструмент для совместного корпоративного моделирования, созданный компанией Sybase, в настоящее время принадлежащей SAP.

Управление изменениями в проектах. Блоки работ

Вебинар Динары Гайнутдиновой

Стратегии доступа к пользовательскому интерфейсу веб-клиента CRM

Существует несколько вариантов запуска пользовательского интерфейса веб-клиента CRM и последующего выбора корректной роли пользователя. Большинство этих вариантов применимо как в SAP CRM 2007, так и в более поздней версии – SAP CRM 7.0. Правильный выбор варианта способствует упрощению дальнейшего тестирования и поддержки.

Использование e-Commerce платформы SAP Hybris в металлургии

Лектор: Алексей Исаев, менеджер по развитию решений и сервисов, SAP Digital Business Services.

Вебинар "Инструменты расширения SAP C4C (SAP SALES AND SERVICE CLOUD)"

Ведущий: Андрей Грач