Меню
Результат: 193 материала(ов)
Клиентский опыт

Сортировать:

Новое Популярное

Локализация SAP: как сделать так, чтобы ваша ERP продолжала работать и работать в условиях санкций

Для поддержки функционирования и доступности информационных ресурсов коммерческим и государственным организациям Российской Федерации необходимо научиться без остановки основной деятельности быстро и качественно решать задачи по перегруппировке ИТ-инфраструктуры, процессов и систем.

Руководство по использованию всплывающих окон в центре взаимодействия сотрудников

Внедрение всплывающих окон для центра взаимодействия сотрудников (Employee Interaction Center, EIC), с помощью которых на экране агента автоматически отображаются данные звонящего абонента, может вызвать специфические проблемы. В этой статье описываются приемы устранения этих проблем и способы организации эффективной обработки звонков в центре совместно используемых сервисов отдела персонала.

Эффект от внедрения SAP: причина и следствие

Вот уже более 10 назад мы с коллегой занимаемся решением задачи: “Как определить экономический эффект для бизнеса от каких-то изменений?”. После поиска “черной кошки в темной комнате, в которой её нет”, мы изменили расширили и “зону поиска”, и методы поиска.

Шаблоны страниц для всех каналов в SAP Commerce

В SAP Commerce для развёртывания нескольких устройств из одного набора элементов страницы применяется адаптивная технология (responsive technology). Это означает, что онлайн-магазины SAP Commerce на базе акселераторов не определяют браузер или операционную систему клиента для выбора способа обслуживания шаблона страницы (такой подход называют адаптивным дизайном), а считывают число отображаемых пикселей и подбирают соответствующий размер контента.

Про потерю экспертизы и возможности для развития в сфере ИТ

В рамках глобального рынка зарубежных бизнес-приложений опыт отечественных айтишников будет «заморожен» на текущем уровне, так как новые версии этих продуктов официально недоступны? Мнения экспертов.

SAP CRM 7.0. Реализация преимуществ технологий Web 2.0 в пользовательском интерфейсе веб-клиента CRM

Технология Web 2.0 стала неотъемлемым компонентом пользовательского интерфейса веб-клиента CRM в SAP CRM 7.0. Перимущества этой инновационной интернет-технологии пользовательского интерфейса веб-клиента CRM демонстрируются на примере трех базовых понятий Web 2.0 – AJAX, виджетов и функции перетаскивания.

Пишите письма

По моему мнению, одним из условий успешного внедрения SAP является установление продуктивных взаимоотношений между консультантами и ключевыми пользователями. За время проек-та внедрения ERP системы консультанты проводят с ключевыми пользователями большое количест-во встреч. Умение консультанта вести переписку способствует построению таких взаимоотношений.

Плохие (матерные) слова не портят SAP консультанта

Шутки, цитаты, полезные сведения о SAP-консультантах и для SAP-консультантов в духе книги Курта Воннегута «Здорово, правда?».

Дорожная карта читателя: Ау, когнитив! или «Пушкин – наше всё»

Второй пост в серии постов "Дорожная карта читателя", где рекомендуются к прочтению несколько интересных книг.

Подборка книг по решению проблем. Часть вторая. Структурирование

Сегодня я хочу поделиться с вами книгами, или как я называю такие книги Матчастями, которые позволят вам научиться “иметь чёткую структуру”.

Сбыт с SAP C/4HANA (продолжение)

Компании создают, изменяют, выполняют, отслеживают, анализируют и продлевают контракты в сотрудничестве с клиентами и деловыми партнёрами. Однако для управления контрактами свыше 90 % компаний используют ручные или разрозненные процессы.

Управление коммерческими операциями в SAP Commerce Cloud. Грамотное использование инструмента рекомендаций по продуктам для онлайн-магазина SAP Commerce

Рекомендации по продуктам. Важно правильно пользоваться этим инструментом, чтобы предлагать покупателям релевантные и полезные рекомендации, а не заваливать их навязчивой рекламой. Для этого необходимо тщательно продумать и грамотно применить подходящие средства автоматизации.

Масштабируемый пользовательский интерфейс SmartEdit для SAP Commerce

С помощью SmartEdit менеджеры контента могут создавать новые страницы на основе существующих шаблонов, добавлять, редактировать и удалять эти компоненты с помощью перетаскивания, а также тестировать персонализацию взаимодействия со страницами. Все эти задачи выполняются из одного масштабируемого пользовательского интерфейса. В этом разделе рассматривается технология SmartEdit, основные функции и возможности этого инструмента, шаги для его настройки и, что самое важное, основа, которую закладывает SmartEdit для персонализированного взаимодействия с клиентом.

    • 50
    • 193
    • 410
    • 293
    • 252
    • 929
    • 367
    • 500
    • 516
    • 1781
    • 676
    • 25
    • 338
    • 16
    • 5
  • Год